Politica de confidențialitate

Protecția datelor cu caracter personal reprezintă un drept fundamental, iar asigurarea acestuia constituie un angajament ferm al Companiei.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și alte acte normative aplicabile în Republica Moldova.

Site-ul ipitaka.md este administrat de:

Elevel Group SRL
Sediu juridic: mun. Chişinău, sec. Centru, str. Sprâncenoaia, 1/B, ap.(of.) 32
IDNO: 1023600018326
Email: office@elevel.md

Compania își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică, în funcție de modificările legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

1.1 Ce date colectăm

Prin intermediul magazinului online, Compania poate colecta următoarele date:

Date furnizate direct de Utilizator:

• Nume și prenume
• Adresă de livrare
• Adresă de facturare
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Date pentru emiterea facturii (pentru persoane fizice sau juridice)

Date colectate automat:

• Adresă IP
• Date despre browser și dispozitiv
• Pagini accesate
• Cookie-uri

Datele sunt colectate atunci când Utilizatorul:

• Creează un cont
• Plasează o comandă
• Se abonează la newsletter
• Completează formularul de contact

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Emiterea facturilor fiscale
• Confirmarea și gestionarea comenzilor
• Informarea privind statusul comenzii
• Oferirea suportului clienți
• Îmbunătățirea experienței pe site
• Analize statistice privind utilizarea site-ului
• Transmiterea de oferte și newsletter (doar cu consimțământ)

Temeiul legal al prelucrării poate fi:

• Executarea contractului (plasarea comenzii)
• Obligația legală (contabilitate, fiscalitate)
• Consimțământul utilizatorului (marketing)
• Interesul legitim al Companiei (securitate, prevenirea fraudelor)

Site-ul utilizează instrumente de analiză trafic (ex. Google Analytics) care colectează automat informații precum:

• Adresa IP (anonimizată)
• Locația generală
• Tipul de dispozitiv
• Sistemul de operare
• Durata vizitei

Aceste date sunt utilizate în baza interesului legitim pentru:

• Analiza performanței site-ului
• Optimizarea experienței utilizatorului
• Diagnosticarea problemelor tehnice

Utilizatorul poate controla utilizarea cookie-urilor din setările browserului sau prin banner-ul de consimțământ afișat pe site.

Compania implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, inclusiv:

• Certificat SSL (HTTPS)
• Criptarea transmisiei datelor
• Acces restricționat la date
• Mentenanță și actualizări periodice ale sistemului

Datele personale pot fi transmise către:

• Servicii de curierat (pentru livrare)
• Procesatori de plăți autorizați
• Furnizori de servicii IT (hosting, mentenanță)
• Autorități publice, în cazurile prevăzute de lege

Compania nu vinde și nu transmite datele personale către terți în scopuri comerciale.

Conform Legii nr. 133/2011, Utilizatorul are următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere (în condițiile legii)
• Dreptul de opoziție
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate

Solicitările pot fi transmise la: office@elevel.md

Compania va analiza cererea în termen de 30 zile.

Datele personale sunt păstrate:

• Pe durata relației contractuale
• Conform obligațiilor fiscale și contabile (minim perioada prevăzută de lege)
• Până la retragerea consimțământului pentru marketing

Compania poate păstra datele dacă este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Denumirea companiei: Elevel Group SRL

c./f.: 1023600018326
adresa juridică: mun .Chisinau , str. SPRANCENOAIA 1/B, ap. 32, MD-2028
banca: BC «Moldindconbank» SA, Sucursala ”Centru”
c./b.: MOLDMD2X309
nr. cont: MD23ML000000022515094774
Cod TVA: 0211350

Telefon: +373 76 897 232
Email: office@elevel.md
Website: www.ipitaka.md